EL CONSUMIDOR

Permitir que los consumidores tomen fotografías en establecimientos de comercio para allegarlas en un proceso de protección al consumidor no es una limitación irrazonable y desproporcionada a la libertad económica y de empresa, afirmó la Superintendencia de Industria y Comercio. En cambio, prohibir la obtención de material probatorio en esos casos sí es una restricción injustificada al derecho de acción y a la protección constitucional de los consumidores, explicó la entidad. Sin embargo, los proveedores pueden regular la forma de operar y las reglas aplicables en la materia, siempre y cuando respeten los derechos de los interesados, aclaró. (Superintendencia de Industria y Comercio, Concepto 143781, jul. 29/13) Suscríbase a Legismóvil y acceda al texto completo de este concepto. Solicite un demo . Fuente: www.ambitojuridico.com

Con el propósito de realizar un gasto más ordenado que implique un ahorro, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros de México (Condusef) emitió 10 recomendaciones para hacer remesa. No planificar las compras puede representar una fuga en el bolsillo de los consumidores, estimó el organismo. Así, la Condusef recomendó en primer lugar hacer una lista de lo que hace falta en casa, que incluya lo necesario y pegarla en un lugar visible como el refrigerador. Sugirió comparar precio y calidad; no se trata de comprar lo más barato todo el tiempo, sino de comprar lo mejor al menor precio posible. La Condusef señaló que al visitar dos veces por semana el supermercado, se corre el riesgo de que en cada ocasión se “cuele al carrito” un producto que no se tenía previsto; lo óptimo es hacer todas las compras de la semana o por quincena en una sola oportunidad, así se evitan gastos innecesarios Como quinta recomendación,...

FUNDECONSUMO Defensoría del Consumidor advierte a la ciudadanía en general que personas inescrupulosas e inmobiliarias de dudosa reputación están ofertando, en avisos de prensa, inmuebles "próximos a remate" sin hacer las advertencias necesarias a los posibles consumidores de vivienda usada. Es así como solicitan la consignación de millonarias sumas de dinero, prometiendo que en pocos meses el inmueble pasará a ser propiedad del incauto consumidor, dándose el caso que propiedades ya rematadas vuelven a "venderse" tipificando el delito de estafa. Además, no aclaran que la oferta no es propiamente de inmuebles sino de derechos litigiosos o cesiones de créditos hipotecarios, lo que popularmente se conoce como "venta de pleitos". Los estafadores le manifiestan a sus víctimas que el inmueble en venta debe verse "solo desde afuera", es decir, debe comprarse a ciegas, y hay ingenuos que creen estar frente al negocio de su vida. FUNDECONSUMO inve...

Como Ciudad Inteligente se entiende aquella que se apoya en las TIC’s para integrar los sectores y subsistemas de transporte, educación, salud, seguridad, recreación, comercio y los servicios públicos. El fin único es mejorar la relación ciudad-ciudadano; sin embargo, no puede verse aislado el desarrollo de Ciudad Inteligente de los procesos que le preceden como son gobierno en línea y gobierno electrónico, entendiendo cada uno como: Gobierno en Línea: define la forma como el gobierno y las entidades públicas ofrecen acceso a la información, a la ciudadanía y les permite, mediante el uso de las TICs, tener nuevos y más ágiles mecanismos de comunicación. Gobierno Electrónico: define la forma como el gobierno y las entidades públicas pueden ser más eficientes en sus procesos, tanto internos como con la ciudadanía, mediante la implementación de sistemas de información integrados. No es un secreto que desde el surgimiento de Internet, las TIC’s han sido un motor importante e...

El superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo Del Castillo, anunció la presentación de un Proyecto de Ley al Congreso de la República, que permita aplicar drásticas sanciones a los operadores y prestadores de servicios turísticos que se aprovechen de los consumidores. El anuncio lo hizo durante un debate de control político en la Comisión Segunda de la Cámara de Representantes, sobre el control a las aerolíneas colombianas.   Robledo Del Castillo explicó que las multas que hoy se pueden imponer por violar las normas en esta materia, apenas alcanzan 20 salarios mínimos legales mensuales vigentes, aproximadamente $12 millones,  y no las que están previstas en el Estatuto del Consumidor que ascienden hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales, es decir, $1.200 millones. Una de las violaciones mas frecuentes que se hacen a los consumidores se presenta cuando se anuncian servicios en moneda extranjera, en adición “No dan a conocer el servic...

Gerardo Hernández, superintendente financiero. La Superintendencia Financiera entregó un balance del primer año de funcionamiento de la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales, la cual se encuentra al servicio de los consumidores financieros del país desde abril de 2012.   La entidad destacó el aumento progresivo en el número de demandas presentadas por los consumidores financieros,   ya que mientras entre el 12 de abril y el 31 de diciembre de 2012 recibió 188 demandas, durante el primer trimestre de 2013 han sido instauradas 114 demandas.   Para la Superfinanciera, este comportamiento es el resultado del fácil acceso a la administración de justicia en cabeza de la Entidad y un reconocimiento por parte de las entidades vigiladas y de sus consumidores a la labor que viene desempeñando la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales, permitiendo su progresiva acogida por el público en general. En total,   durante este primer año de las funciones juri...

La gente parece entender cada vez mejor cómo las tiendas nos convencen para que compremos. Pero las tácticas se renuevan constantemente. ¿Por qué los dulces y los chocolates están siempre cerca de la caja en los supermercados? ¿Por qué los productos esenciales, como el pan y la leche, están siempre al fondo de la tienda, por lo que hay que recorrer un montón de pasillos para llegar hasta ellos? ¿Por qué las tiendas de perfumería y joyería están siempre en la parte delantera de los centros comerciales? ¿Por qué en algunas las luces están bajas? ¿Por qué en otras hay que recorrer todo el local para encontrar un producto, en vez de facilitarte el acceso directo a lo que te interesa? Aunque mucha gente ha sido capaz de reconocer los trucos que usan los vendedores para convencernos de comprar, nadie deja de gastarse el dinero. "Cuando vamos de compras nos portamos como niños", dice el experto en ahorro Martin Lewis. "Tenemos que recordar que l...

Con el propósito de realizar un gasto más ordenado que implique un ahorro, le tenemos 10 recomendaciones: 1.-  No planificar las compras puede representar una fuga en el bolsillo de los consumidores. Haga una lista de lo que hace falta en casa, que incluya lo necesario y péguela en un lugar visible como el refrigerador. 2.-  Compare precio y calidad; no se trata de comprar lo más barato todo el tiempo, sino de comprar lo mejor al menor precio posible.  3.-  Al visitar dos veces por semana el supermercado, se corre el riesgo de que en cada ocasión se “cuele al carrito” un producto que no se tenía previsto; lo óptimo es hacer todas las compras de la semana o por quincena en una sola oportunidad, así se evitan gastos innecesarios  4.-  Enfóquese  en lo que se necesita, toda vez que los supermercados colocan los productos de primera necesidad al final de la tienda, como son alimentos, mientras que los productos de m...