La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) expidió la Resolución 5111 del 2017, por medio de la cual se establece el régimen de protección de los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios de comunicaciones. El nuevo régimen es aplicable a los proveedores de redes y servicios de telefonía móvil y fija, acceso a internet fijo, móvil y operadores de televisión cerrada. Sin embargo, la CRC señaló que el nuevo régimen no es aplicable a los casos en donde se prestan servicios de comunicaciones en los cuales las características del servicio, la red y la totalidad de las condiciones técnicas, económicas y jurídicas han sido pactadas de mutuo acuerdo entre las partes del contrato. A continuación lo más destacado del régimen de protección a los usuarios de servicios de comunicaciones: Derechos y obligaciones de los usuarios Derechos La CRC estableció que es derecho de los usuarios que adquieren servicios de comunicaciones recibir los servicios que c