- Reclamaciones de Consumo. Denuncias ante la Superindustria*.
- Acciones de Protección al Consumidor por Incumplimiento de Garantías, Publicidad Engañosa, Cobro Arbitrario y Cláusulas Abusivas en Contratos.
- Derechos de Petición. Acciones de Tutela. Protección de Datos Personales (Ley de Habeas Data).
- Gestión de Reembolsos de Cuota Inicial en compras sobre planos ante Constructoras.
- Reclamos contra Compañías de Seguros y Entidades Financieras.
- Derecho de Retracto en Ventas Virtuales (por Internet, Teléfono o Catálogo), Ventas a Crédito y en Planes Vacacionales.
- Asesoría en Problemas de Arrendamiento.
- Defensa en Contravenciones de Tránsito.
- Orientación Legal en Contratos y Litigios de Propiedad Raíz.
- Consultas sobre Derecho de Familia: Sucesiones. Divorcios. Alimentos.
SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA
SI DESEA CONTRATAR nuestro SERVICIO
DE GESTIÓN de reclamos
SIGA LOS SIGUIENTES PASOS:
§ Descargue, imprima y diligencie a mano nuestro FORMULARIO
DE RECLAMACIÓN o solicítelo
personalmente en nuestras oficinas.
§ Anexe las copias (nunca los originales) de los
documentos soporte tales como facturas, órdenes de taller o servicio,
fotografías, material publicitario, etc.
§ Entregue el formulario diligenciado y sus anexos en nuestra sede física o envíelos escaneados en formato PDF a nuestro correo fundeconsumo@outlook.com
§ Cancele los gastos de
trámite en nuestra sede del Edificio Bancolombia Calle 11 No. 5-54 Oficina 607H de Cali o mediante giro según instrucciones que recibirá vía whatsapp o correo electrónico.
LO QUE HACEMOS POR USTED
§ Estudiamos su Reclamación
§ Gestionamos el requerimiento al proveedor
§ Proponemos una
conciliación directa
§ Le informamos
del trámite y de la respuesta
§ Le indicamos si
es procedente una acción judicial
HORARIO DE ATENCIÓN PARA RECIBIR FORMULARIOS:
LUNES A VIERNES DE 2 A 5 P.M.
CONTÁCTENOS
Edificio Bancolombia
Calle 11 No. 5-54 Oficina 607H - Cali (Colombia)
Calle 11 No. 5-54 Oficina 607H - Cali (Colombia)
Reserve su cita llamando a los teléfonos:
882 4141
316 895 0612
E-mail: fundeconsumo@outlook.com
Formulario de Reclamación
*Toda
consulta es con cita previa. La
información básica en reclamaciones de consumo puede obtenerla gratis en nuestro sitio web www.elconsumidor.co o en el
enlace www.sic.gov.co
Afiliados
a la Confederación Colombiana de Consumidores
y a Ausbanc Internacional
y a Ausbanc Internacional
¡Por una Cultura del Reclamo Ciudadano!
Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.
ResponderEliminarSeñores del consumidor buenos días por favor necesito que me colaboren con mi caso yo adquirí o mejordicho mi mama con tele inter. Claro estos señores nos engañaron diciendo que daban 2mesesde tservicios gratis peronunca dijeron que cobraban las llamadas nacionales y que tenía que llamar por sectores porque sino cobraban en es condiciones llame para retirarme y me dijeron que me cobraban una multa cuando tengo entendido que eso no se cobran con la ley nueva porque no hay clausuras de permanencias ha gradesco su colobaracion
ResponderEliminarbuenas tardes, escribo para que por favor vigilen a las grandes supermercados de la ciudad de cali, ya que ayer en la noche al hacer mi compra en un supermercado comfandi me cobraron el impuesto a la bolsa y sorpresa cuando me la dieron venia marcada con el nombre del supermercado. cuando me queje que no debe traer propaganda si yo la tenia que pagar, me contestaron que todos los supermercados estaban haciendo lo mismo. (cosa que no es verdad, por que la gran Colombia donde habitualmente compro no lo hace) o en caso dado me aclaren si yo estoy en un error. muchas gracias por la atención a mi petición.
ResponderEliminarBuenos días necesito q me ayuden yo adquirí un paquete con on vacation en diciembre y me estafaron
ResponderEliminarHabiendo cancelado la totalidad me cancelaron la reserva. Y han pasado 4 meses y no me devuelven mi dinero
Por favor descargue el formulario de reclamación de FUNDECONSUMO, diligéncielo y envíelo a nuestra dirección física o electrónica. A vuelta de correo le indicaremos los pasos a seguir.
Eliminar